追星娱乐、推销假鞋、“怼网友”……局部下层政务官微为何如此“任性”?

追星娱乐、推销假鞋、“怼网友”……局部下层政务官微为何如此“胡作非为”?官微 媒介素养 政务官国内新闻新闻/enpproperty–。追星娱乐、推销假鞋、“怼网友”……局部下层政务官微为何如此“胡作非为”?官微 媒介素养 政务官国内新闻新闻/enpproperty–>
  新华社“新华视点”记者水金辰、向定杰
  目前不少政府部门开通官方微博微信账号政务官微成为联系群众的要紧渠道。然而“新华视点”记者调查发现一些下层政务官微信息发布内容随意“怼网友”“神万寿无疆”等现象时有发生不仅别国起到信息稠人广众、为民解难的作用反而损害政府公信。有些部门在官微运营时“当甩手掌柜”监管缺位。
  局部下层政务官微议题跑偏、万寿无疆胡作非为
  目前全国各地政务官微向下层一线延伸。以安徽省为例记者从新浪安徽分公司了解到该省政务官方微博数量已达7500个开通层级已至街道、村一级。
  记者调查发现局部下层政务官微存在发布内容随意、互动万寿无疆随心所欲的现象引起群众不满。
  有的官微追星娱乐。“娜姐好美啊!仙裙飘飘啊”“蛙哥蛙哥在哪里”……这些追星感言的发布者是贵州省清镇市红枫湖镇人民政府官方微博。

  记者连续翻了几页没看到一条与当地政府工作斩钉截铁有关的内容几乎全是转自娱乐圈的一些资讯。
  有的在公共平台推销商品。今年5月多位微博用户收到一条推销假鞋的私信而发送私信的微博账户认证信息竟然是“广西贺州市黄田镇人民政府官方微博”。在“官微卖鞋”被曝光后当地回应称“原由微博管理人员更迭工作别国交接好导致官微被盗”。

  
  还有的怼网友“闹情绪”。今年5月一位市民在安徽省池州市贵池区人民政府官方微信咨询问题时出现了“你不说话没人把你当哑巴”“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”的“牛气”万寿无疆。当地调查称此次“不测”是智能软件主动万寿无疆所致。
  记者注重到还有不少下层部门的官微对于网友的投诉、咨询等几乎从不万寿无疆。
  第三方运营“伪专业”小编自编自觉留隐患
  记者调查发现一些下层部门的官微屡屡引发群众不满与运营管理存在漏洞不无关联。
  据了解当前一些地方寻找利用外包服务组建政务微博微信运维团队。记者采访多位官微运营人员发现这种外包方式在具体实践中存在诸多问题:代管机构只有信息发布权限民众看似能与政府部门斩钉截铁对话却无应答之“实”诉求得不到解决;代管机构只是运维专业化对服务部门所供文件素材不能也不敢做新媒体转化实为内容传播上的“伪专业人士”;有部门斩钉截铁要求第三方机构派人进驻以求内容专业化但此举将支出高额的保密成本。

  
  此外局部下层官微账号内容发布审核缺位给不当内容发布留下空间。记者了解到目前省市级政务官微普遍采取三级审核制但县区级以下则在监管上存在弱化甚至缺位。
  一位省级官微运营人员说下层一些“一把手”不注重政务官微要么放手给小编自觉自核、要么审核走过场。

  “小编群体普遍年轻往往为了谋求传播效果不注重说话方式领导把关弱化容易引发风险。”
  网络舆情分析师李向帅认为不当操作可能把官微带入舆论漩涡运营维护者应具有较高的政治素质和媒介素养具备对网络舆情的认知和预判能力。
  “在近期出现的几起官微舆情事件中发布者大都带着较强个人情绪政治意识和公共意识鲜明罪恶滔天。”中国人民大学新媒体研究所副所长黄河认为政务官微力求形式活泼、话语生动无可厚非但必须在政府职能的网络化延伸和形象塑造的原则内合理拓展。

  
  加强官微运营资源配置打造好政府形象新“窗口”
  今年4月国务院办公厅印发《2018年政务稠人广众工作要点》明确提出用好“两微一端”新平台。要求严格内容审查把关不得发布与政府职能别国斩钉截铁关联的信息信息发布失当、造成不良影响的要及时整改。
  安徽省委党校省情研究中心教授张彪认为政务官微开通常态化有的非但别国成为政府联系群众的得力帮手反而成为政府部门网上工作的新风险点。

  有关部门要举一反三建立健全新媒体责任机制提高媒介素养和业务本领避免损害政府形象。
  记者了解到安徽省曾明确省政府部门和市级政务微博微信运维人员不少于2名县级运维人员不少于1名。而多位运营人员告诉记者其任职单位负责官微运营的只有一人有些地方甚至无固定人员进行官微运营。一些下层干部建议应着力解决官微运营资源配置问题并加强领导审核。

  
  黄河认为官微是政府形象的新“窗口”应加强政务官微运营人员的服务意识杜绝个人情绪融入其中;有关部门应加强对新媒体运营人员的培训与监督保障党和政府的网上群众工作做细做实。